Las agencias gubernamentales hoy en día se encuentran en una encrucijada de transición tecnológica. En medio de la preocupación por la salud pública, los ingresos reduciéndose y la demanda cada vez mayor de servicios, las agencias están introduciendo nuevos tipos de aplicaciones para satisfacer las necesidades de la comunidad con una eficacia impensada. Con los servicios digitales se está capacitando a los empleados e involucrando a los ciudadanos como nunca antes. Ahora que los gobiernos se esfuerzan para que sus organizaciones de IT sean resilientes, están surgiendo nuevas prioridades tecnológicas empresariales. Y aquellas organizaciones nacionales, estatales y locales que estén "preparadas para el futuro" con tecnologías altamente flexibles y capaces de facilitar plenamente el trabajo remoto, estarán mejor posicionadas el éxito en estos tiempos inciertos que se avecinan.