Sangfor pone enfasi sull'eccellenza del servizio. Con tre centri di assistenza clienti in Malesia e Cina, la capacità totale dell'assistenza clienti di Sangfor supera i 250 tecnici e provider. In Italia, abbiamo inoltre un supporto locale dedicato.
Con migliaia di tecnici certificati e un'assistenza online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, i clienti Sangfor possono contare su un'assistenza rapida e personalizzata in loco.
Centri ricambi
Centri di assistenza clienti
Ingegneri certificati
Support Online
Servizi di garanzia rapida
Oltre all'autenticazione degli ospiti tramite SMS, portale e social media, è possibile creare codici QR su misura per specifici gruppi di visitatori per consentire agli ospiti di connettersi al Wi-Fi semplicemente aprendoli e scansionandoli con qualsiasi software di codici QR. Ciò elimina efficacemente la necessità di cambiare regolarmente il tuo Wi-Fi.
Garanzia di utilizzo continuo del prodotto
La tecnologia IAG di Sangfor è leader nel settore della gestione delle informazioni, in quanto identifica le informazioni in uscita dalla rete e supporta il controllo del comportamento in uscita su forum, e-mail, messaggeria istantanea, unità di rete ed e-mail crittografate SSL. Attraverso la fornitura di un gateway web sicuro, impedisce la perdita di informazioni fondamentali e fornisce la tracciabilità dei log per la rete.
Il livello di assistenza per Gravità 1 e Gravità 2 deve essere ATTIVATO telefonicamente chiamando il Centro di Servizio Globale Sangfor DOPO l'invio dell'email di richiesta di supporto, per aiutare a garantire che l'obiettivo del tempo di risposta sia rispettato.
Per un supporto ottimale di sabato e/o di domenica, oltre ad aprire il ticket, occorre chiamare il numero verde +39 02 9475 2641 , altrimenti il caso non verrà gestito con l'adeguata priorità.
Nel decidere quali servizi Sangfor acquistare, le organizzazioni devono porsi una serie di domande, tra cui:
- Quali sono gli obiettivi aziendali dell'implementazione di Sangfor?
- Quali funzioni saranno utilizzate per raggiungere gli obiettivi?
- Qual è la tempistica di implementazione della nuova apparecchiatura Sangfor?
- Quanto tempo desideri che sia il tempo di risposta ai casi?
- Qual è il costo dei tempi di inattività per l'organizzazione?
- Quale periodo di inattività può essere tollerato dall'organizzazione?
Qualunque sia la risposta a queste domande, i servizi operativi e di assistenza Sangfor possono aiutare le organizzazioni a raggiungere con maggior successo i loro obiettivi aziendali, sia che la loro infrastruttura sia piccola o estremamente complessa.