Piani di supporto

I piani Sangfor sono disponibili in quattro livelli: Standard, Avanzato, Premium e Premium Plus. Ogni livello offre funzionalità nelle aree del supporto tecnico, del supporto software e della manutenzione hardware.

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    Ritorno in fabbrica ( spedizione in 5 giorni lavorativi dal ricevimento)

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    Spedizione in giornata (SDS Arrivo non garantito)

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    Arrivo in 4 ore (9x5x4ore o 24x7x4ore garantite)

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    Tutte le opzioni di consegna garantite sono disponibili solo per i clienti situati nella città della filiale SANGFOR e devono essere approvate da SANGFOR Technologies prima dell'acquisto.

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    Il servizio NBD deve essere convalidato entro le ore 13.00, altrimenti l'hardware arriverà il giorno lavorativo successivo.

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Piani di supporto

I piani Sangfor sono disponibili in quattro livelli: Standard, Avanzato, Premium e Premium Plus. Ogni livello offre funzionalità nelle aree del supporto tecnico, del supporto software e della manutenzione hardware. Ritorno in fabbrica ( spedizione in 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto) Spedizione in giornata (SDS non garantita) Arrivo il giorno lavorativo successivo (NBD Arrivo garantito) Arrivo in 4 ore (9x5x4 ore o 24x7x4 ore garantite)  

Livello di servizio Supporto tecnico Supporto software Manutenzione hardware Supporto in loco
SCS Standard Supporto Remoto Disponibile 24x7 
(Telefono, Email e Web)		 Manutenzione e aggiornamenti principali del sistema operativo RTF: Ritorno in fabbrica (spedizione in 5 giorni lavorativi dal ricevimento) Opzionale
SCS Avanzato 24 x 7 Available Remote Support
(Phone, Email, and Web)		 Manutenzione e aggiornamenti principali del sistema operativo SDS: Spedizione in giornata (arrivo non garantito) Opzionale
SCS Premium 24 x 7 Available Remote Support
(Phone, Email, and Web)		 Manutenzione e aggiornamenti principali del sistema operativo NBD: Arrivo garantito il giorno lavorativo successivo Opzionale
 SCS Premium Plus 24 x 7 Available Remote Support
(Phone, Email, and Web)		 Manutenzione e aggiornamenti principali del sistema operativo 24×7×4: Arrivo garantito in 4 ore, 7 giorni alla settimana Opzionale
  • Tutte le opzioni di consegna garantite sono disponibili solo per i clienti situati nella città della filiale SANGFOR e devono essere approvate da SANGFOR Technologies prima dell'acquisto.
  • Il servizio NBD deve essere convalidato entro le ore 13.00, altrimenti l'hardware arriverà il giorno lavorativo successivo.
  • La richiesta di servizio 9*5*4 deve essere convalidata entro le ore 13.00, altrimenti l'hardware arriverà il giorno lavorativo successivo.

 

Centro di Supporto Tecnico di Sangfor

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