La solution d'espace de travail idéale pour les centres d'appels

Remplacez les ordinateurs de bureau traditionnels par l'infrastructure de bureau virtuel (VDI) de Sangfor pour améliorer l'efficacité, la sécurité et la productivité de votre centre d'appels. Cette solution évolutive vous permet de commencer à petite échelle et de vous développer au fur et à mesure de la croissance de votre centre d'appels. Avec Sangfor VDI, vous ne vous concentrez plus sur les problèmes informatiques, mais sur la création de valeur commerciale.

WORKSPACE SOLUTION  FOR CALL CENTERS

Défis liés à l'utilisation de PC traditionnels dans les centres d'appel

Shared Seating Arrangements

Plusieurs employés partagent le même siège/PC sans isolation des données

Round-the-Clock Operations

Consommation électrique élevée et dépréciation du matériel

High Call Connection Rate

Les défaillances matérielles et logicielles perturbent les connexions d'appel

High Employee Turnover

Installation et retrait fréquents des environnements PC

Security Compliance and Client Requirements

Difficulté à respecter la conformité en matière de sécurité et les exigences des clients

Remote Work

Mauvaise expérience utilisateur avec le bureau à distance traditionnel de Windows

Sangfor VDI Call Center Solution : Caractéristiques et avantages

Architecture cloud élastique et solution client léger

  • Déploiement et suppression plus rapides des espaces de travail des utilisateurs
  • Évolution facile vers le haut ou vers le bas en fonction des besoins de l'entreprise
  • Cycle de vie du matériel plus long et faible taux d'amortissement
  • Économie d'électricité : 0,5KW/client léger/jour

Elastic Cloud Architecture and Thin Client Solution

Optimisé pour les sièges partagés

  • Fournir un poste de travail standard et unifié aux utilisateurs dont les machines virtuelles ont été restaurées
  • Reprendre l'activité en peu de temps en restaurant la VM
  • Plusieurs utilisateurs partagent des VM dans un pool pour améliorer l'utilisation des ressources.
  • Les utilisateurs conservent leurs données personnelles et leurs configurations sur différents sièges grâce à la gestion des profils utilisateurs (UPM), pour une plus grande flexibilité.
  • Management (UPM) pour une plus grande flexibilité

Optimized for Shared Seating Arrangements

Protection de bout en bout des informations des clients

  • La prévention intégrée de la perte de données (DLP) protège contre les fuites de données par les utilisateurs internes.
  • Protection contre les ransomwares grâce au composant de sécurité intégré aSEC
  • Des copies multiples des données stockées sur des serveurs dorsaux empêchent les pertes de données dues à des erreurs de disque.

End-to-End Security Protection for Client Information

Travailler à tout moment, n'importe où, sur n'importe quel appareil

  • Accès fluide et sécurisé à partir de lieux de travail distants
  • Cohérence des données sur plusieurs appareils
  • Compatible avec les anciens systèmes d'exploitation et les plus récents, y compris Win 7, Win 10 et Win 11

Work Anytime, Anywhere, on Any Device

Clients importants utilisant la solution Sangfor VDI Call Center